近日，上百名專帶陸客的導(dǎo)游到臺(tái)灣觀光局抗議。陳情者指稱，大陸組團(tuán)社壓低團(tuán)費(fèi)，臺(tái)灣的旅行社守不住陸客每日60美元的底線。來(lái)臺(tái)旅游價(jià)格全面崩盤，甚至出現(xiàn)“零團(tuán)費(fèi)”的惡質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，影響所及，臺(tái)灣的旅行社就把腦筋動(dòng)到導(dǎo)游身上，導(dǎo)游的出差費(fèi)由過(guò)去每天2000元至3000元驟減至1500元。（11月26日《人民日?qǐng)?bào)海外版》）

　　道理很簡(jiǎn)單，大陸旅行社從游客手中收取的團(tuán)費(fèi)低，支付給臺(tái)灣旅行社的費(fèi)用就會(huì)低，臺(tái)灣旅行社為了生存或者說(shuō)盈利，就不得不在游客身上動(dòng)腦筋，通過(guò)增加自費(fèi)項(xiàng)目、引導(dǎo)購(gòu)物等方式來(lái)獲取額外提成。

　　然而，以往的“臺(tái)灣游”，是不存在自費(fèi)項(xiàng)目的。比如前年，筆者曾參加過(guò)某南京某旅行社組織的“臺(tái)灣八日游”，當(dāng)時(shí)團(tuán)費(fèi)是4500元。雖然價(jià)格不是很便宜，但到了臺(tái)灣以后，卻沒(méi)有一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，而且僅有的幾次購(gòu)物也完全實(shí)行自愿原則，大家沒(méi)有額外多花一分錢。好多人還帶了錢準(zhǔn)備參加自費(fèi)項(xiàng)目呢，最后沒(méi)花出去感到很意外。

　　以往“臺(tái)灣游”為何沒(méi)有自費(fèi)項(xiàng)目呢？估計(jì)與兩地為了給大陸游客留下好印象，從而更好地培育“臺(tái)灣游”市場(chǎng)有關(guān)。不知是不是因?yàn)槿缃竦氖袌?chǎng)已經(jīng)成熟，旅行社之間為了爭(zhēng)客源，才效仿其它線路的做法，也走“低價(jià)”甚至“零團(tuán)費(fèi)”的路子？這么做看上去對(duì)游客利好，實(shí)際上是開(kāi)始設(shè)“套”讓游客往里鉆了。自費(fèi)項(xiàng)目越多，越像無(wú)底洞，越困擾著游客。

　　日前，本地一市民向媒體反映，某旅行社組織的港澳游，報(bào)價(jià)才700元，他覺(jué)得價(jià)格太低，懷疑這里面有詐。旅行社是營(yíng)利企業(yè)，怎么可能做賠錢買賣呢？其實(shí)，“貓膩”在于到港澳后，他們會(huì)誘導(dǎo)游客購(gòu)物或二次加點(diǎn)消費(fèi)，以彌補(bǔ)低成本組團(tuán)的虧損。

　　出境旅游過(guò)的人們都知道，在境外，除了合同中的行程，導(dǎo)游隨時(shí)會(huì)推薦自費(fèi)項(xiàng)目，而且很注重策略性，讓你不由得便“被自愿參加”。他們一般會(huì)先有意無(wú)意地介紹某景點(diǎn)的特色，等把大家的胃口調(diào)起來(lái)了，便說(shuō)這是自費(fèi)項(xiàng)目，如果多數(shù)人想看，就帶大家去看一看。而就在大家還來(lái)不及細(xì)考慮的時(shí)候，車子往往已開(kāi)到了景點(diǎn)。到了這個(gè)時(shí)候，大家別無(wú)選擇，也只好被動(dòng)參加了。

　　筆者曾到過(guò)多個(gè)國(guó)家旅游，經(jīng)常遇到這種情況，這是很無(wú)奈的事情。有一次在俄羅斯，因?yàn)閷?shí)在不想?yún)⒓訉?dǎo)游推薦的某自費(fèi)項(xiàng)目，我們一行幾人便單獨(dú)行動(dòng)，卻又因語(yǔ)言不通而不敢走遠(yuǎn)，最后只好把已經(jīng)參觀過(guò)的紅場(chǎng)又“重溫”了一遍，以打發(fā)時(shí)間。

　　實(shí)際上，境外游行程中安排的景點(diǎn)，多為免費(fèi)或冷門景點(diǎn)，而比較熱門的景點(diǎn)，一般會(huì)留作自費(fèi)項(xiàng)目。你說(shuō)難得出去一次，對(duì)于那些知名景點(diǎn)，能不看一看、玩一玩嗎？何況出去就是花錢的，誰(shuí)又會(huì)在乎因?yàn)閰⒓幼再M(fèi)項(xiàng)目而多花了一點(diǎn)錢呢？而旅行社方面，正是利用游客的復(fù)雜心理，才最大限度地降低團(tuán)費(fèi)，然后再一個(gè)勁安排自費(fèi)項(xiàng)目，從中獲取門票提成。

　　對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，通過(guò)出售旅游產(chǎn)品獲利只是一個(gè)方面，其它方面的隱性收入，早已盡人皆知。比如，吃、住、行、購(gòu)等方面的折扣，就是一筆不菲的利潤(rùn)。所以我認(rèn)為，作為旅行社，與其搞什么“低團(tuán)費(fèi)”，不如實(shí)打?qū)嵔o旅游產(chǎn)品定價(jià)，給游客一個(gè)準(zhǔn)數(shù)。比如，是否可以推出無(wú)自費(fèi)項(xiàng)目的旅游產(chǎn)品呢？將行程中要安排的游玩項(xiàng)目，統(tǒng)統(tǒng)列出來(lái)，一次性算清本旅游產(chǎn)品的最終價(jià)格，然后保證不再安排其它任何自費(fèi)項(xiàng)目。這樣，游客購(gòu)買該旅游產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格定多少，實(shí)際就花多少，即便價(jià)格高點(diǎn)，或許也能接受。

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[責(zé)任編輯：張潔]