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售票機前置讓看得見的服務便民利民

2018年09月04日 14:07:00來源:中國臺灣網

  近日,交通部門迎來了高校學生返校客流高峰。在此之前,越來越多的人通過網上售票提前購買回程的車票。為了進一步完善便民利民的措施,滿足人們的出行的需求,中國鐵路沈陽局有限公司在較大車站、大中城市公共場所移設前置自助售票取票機共計62臺,把服務前置“擺”在了大眾面前,以此方便旅客與學生就近、省時取、買票。

  沈陽局集團有限公司應民之所求,便民之所需,對旅客出行習慣進行了調查分析,將自助售票取票機設置于更方便游人、學生、旅客的地鐵站、文化廣場、商場等人流密集的場所,讓大家不必到火車站也能取到屬于自己的車票。

  現如今已徹底進入互聯網時代,人們的衣食住行無不仰賴于互聯網。買的衣服食品可以進行網購,出去游玩訂票需要網絡,甚至閑置品出售也可以通過網絡進行。現在的公共設施也正致力于向這一方向取努力,自助售票取票機正是這樣一種公共設施,方便網絡購票者的出行。目前,互聯網售票已占據總售票額的百分之80以上,建設方便于互聯網的相關設施也就成了一項重點工作。

  這項便民新舉措即方便了旅客,更打出了一張“以人為本”的招牌。據悉,沈陽局集團公司不只是自助售票取票機前置,還增開人工售票窗口,使排隊不持續超過10人;擴大直接刷二代身份證進出站數量;強化互聯網手機APP購票推廣;延長售點營業時間等,這些便民舉措都受到了廣泛好評與贊揚。

  沈陽局集團還針對大學生的特殊情況,將自助售票取票機放置于大學校園內部,共在東北大學、沈陽大學、大連理工大學、吉林大學等共7所院校內設置。學生不必走出校門便能取到需要用的紙質車票,可謂便利至極。

  本次新舉措除了加強了硬件建設,更增添了人性化服務。為讓旅客可以在車站快速換取車票,很多車站還為旅客設置了人性化的購票乘車指示標識,在墻面粘貼了購、取票流程,更在扶梯旁設置了大廳功能分布圖,為初次乘車的旅客游人提供全方位的人性化服務指示。車站還制定專人進行引導,以確保大廳秩序、及時維護設備故障、更快速解決旅客需求、確保旅客的安全按時高效出行。

  暑運已經收官,但是滾滾的車輪并沒有停止。

  接下來馬上將要迎來“中秋”“十一黃金周”旅客出行高峰。沈陽局集團有限公司用系列舉措迎接即將到來的新一輪客流高峰。旅客在路上,服務旅客的行動永遠在路上。(中國臺灣網網友:孫語濃)

 

 

 

      (本文為網友來稿,不代表中國臺灣網觀點)

[責任編輯:李杰]

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